.
Overview
سياسة الاستبدال و الاسترجاع عن البضائع المباعة خلال ١٤ يوم. في حالة مرور 14 يومًا على الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:
- سياسة خدمات مراجعة الخدمات الفنية أو التصميمية أو الاستشارية
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى في حالات خطأً الشركة.
- أي عنصر لا يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
- قطع الغيار الكهربائية لا يمكن استبدالها او استرجاعها .
- المعدة المراد استبدالها او ارجاعها لابد ان تكون بنفس حالتها الاصلية بدون أي استخدام و بكامل اكسسواراتها و تغليفها كما تم استلامها.
- نقل المرتجع الى مخازن الشركة مسؤلية العميل.
- يحق للشركة معاينة المنتج ورفض استلام المرتجع و الاستبدال في حالة وجود ضرر او اي اثار استخدام .
- الاستبدال والاسترجاع يتم في خلال 14 يوم كحد أقصي من تاريخ الفاتورة.
- الطلبيات الخاصة لا يمكن استرجاعها او استبدالها .
Refunds
بمجرد الاستلام و الفحص ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا او نتواصل معك مباشر لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل رجوع المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ان تراجع حسابك البنكي حيث انه دائما يوجد وقت لمعالجة عملية المرتجعات من الاداررات المختصة في الشركة و لدي البنوك
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على {info@elshohail.com}.
المبيعات اثناء التخفيضات
لا يتم استرجاع اي منتج مباع اثناء فترة التخفيضات البضاعة المباعة لا تستبدل في الخصومات
Exchanges
يتم استبدالها فقط في حالة وجود عيوب صناعة او تلف من طرفنا إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فتواصل معنا اولا من خلال بريدًنا إلكترونيًا او الاتصال علي الخط الساخن و ببعد الموافقة قم بإرسل العنصر الخاص بك إلى: فرعنا بالرياض
Gifts
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة منتجك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال قسيمة هدايا إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، سوف يتم اعادة ارسال القسيمة الي المشتري الاصلي.
Shipping Returns
في حالة قبول المرتجعات يرجي شحنها علي مخازن الشركة بالرياض
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكلفة الشحن غير مستردة إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.
Need help?
اتصل بنا على {info@elshohail.com} للأسئلة المتعلقة برد الأموال والمرتجعات.
