من نحن
اعرف المزيد من خلال موقعنا : https://elshohail.com/about-us
شروط و أحكام شركة الشهيل للتجارة
الضمان – الاستبدال – الاسترجاع – استخدام البيانات
الشروط العامة:
- مدة عرض السعر اسبوع من تاريخ ارساله
- مدة دفع عربون لحجز البضاعة هي اسبوع من تاريخه ويتم سداد كامل المبلغ المستحق قبل التسليم
- الطلبات الخاصة ( تصنيع او استيراد حسب طلب العميل) لا ترد ولا تستبدل .
- يتم رفع المعده بعد اصدار الفاتورة بمدة اقصاها اسبوع من تاريخها في حين توفرها لتفادي أي تغيير في الأسعار
- قطع الغيار الكهربائية المباعة لا ترد ولا تستبدل
- يستحق ١٠٠٪ من قيمة البضاعة المسلمة في تاريخ تسليمها بأستثناء العقود و المناقصات علي حسب الاتفاق و الشروط
- لتفعيل شروط الضمان وإتاحة تقديم جميع خدماتنا برجاء التوقيع على اذن استلام البضاعة
التسليم والتوصيل
- يتم تسليم المعدات على ارض العميل على ان يتحمل الطرف الثاني ( العميل ) كافة مصاريف الشحن من أرض المعرض / المخزن الى الموقع المراد استخدام المعدة فيه .
- يتم التوصيل خلال ساعات العمل الرسمية .
- يتم تسليم المعدات التي يتعدي وزنها 100 كيلو في حدود الدور الاول فقط من المبنى.
- على العميل التأكد من وجود شخص مسؤل عن استلام الماكينة من الشركة .
- الشركة غير مسؤلة عن أي اضرار تحدث للماكينة حال نقلها عن طريق شركة شحن.
التركيب والتدريب:
- يتم تركيب المعده وتدريب الطاقم لخطوط الانتاج والمعدات الثقيلة فقط التي تحتاج الي تركيب خاص و شروط تشغيل خاصة
- يجب ان يكون المصنع ( العميل ) جاهز لتركيب المعده من حيث البنية التحتية كهرباء ، ماء، غاز تهوية جيدة وغيرها من التجهيزات الاساسية لتركيب و تشغيل الماكينة قبل زيارة الفني.
- يجب التأكد من أن العميل وفر المواد الأولية التي تستخدم في عملية الانتاج بهدف التجربة الاولى.
- يجب ان تكون العمالة الموجودة عند العميل ذات خبرة مسبقة للاستماع لتوصيات التشغيل و الصيانة و استيعابها.
- يتحمل الطرف الثاني ( العميل ) كافة مصاريف النقل والاقامة والضيافة الخاصة بالفريق الفني الموكل بتركيب و تشغيل خط الانتاج خارج مدينة الرياض.
- يجب تأهيل وتفريغ المكان الذي سيتم التركيب فيه واخلاء الابواب والممرات التي تعيق حركة دخول المعدة.
ضمان المعدات:
- تضمن شركة الشهيل المعدات المباعة ضد عيوب الصناعة لمدة سنه من تاريخ استلام المعدة .
- الضمان لايشمل سوء الاستخدام والاضرار الناتجة عن الاستعمال المخالف لتعليمات الاستخدام والصيانة .
- الضمان لا يشمل الاكسسوارات والهيكل الخارجي .
- الضمان غير شامل القطع التي أصبحت عتيقة و مهلكة بسبب المواد الاستهلاكية والاستخدام وفقدت وظيفتها بسبب التلوث ، وكذلك الاضرار و الاعطال الناتجة عن فقدان هذه الاجزاء لخصائصها .
- الضمان غير شامل القطع الكهربائية ولا يغطي الضمان الاعطال التي قد تحدث بسبب انخفاض وارتفاع الفولتية .
- في حالة صيانة المنتج بواسطة أشخاص اخرين غير المعتمدين لدى شركة الشهيل لن يغطي الضمان المنتج بالكامل.
- يغطي الضمان اعطال المنتج لعدد 4 مرات فقط خلال العام الواحد و 6 مرات خلال طول فترة الضمان التي تقررها الشركة المصنعة .
- يتحمل العميل تكلفة سفر و اقامة الفريق طوال فترة الصيانة خارج مدينة الرياض .
- يتحمل العميل تكلفة نقل الماكينة محل العقد من والي مركز الصيانة الخاص بالشركة في حال أبلغ الفني ضرورة نقل المعدة الى مركز الصيانة .
- في حالة الاعطال البسيطة يتم ارشاد الطرف الثاني عن طريق الهاتف لطريقة التصليح ان كان الامر لا يستدعي تحرك فريق الصيانة او نقل المعدة الي مركز الصيانة .
- يتم الاستجابة لطلبات الصيانة في خلال 2 – 5 ايام عمل من تاريخ الابلاغ عن العطل في مواعيد العمل الرسمية .
- يجب اظهار العقد أو فاتورة الشراء في كل مرة يتم فيها صيانة المنتج .
- في حالة حدوث عطل في أحد القطع الخاصة الخاضعة للضمان سهلة الفك والتركيب من قبل العمالة المدربة يتم ارسال القطعة غبر البريد للطرف الثاني و يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط.
- بعد انتهاء فترة الضمان يتحمل العميل كافة تكلفة قطع الغياربالاضافة الى تكلفة شحنها وفي حالة انتقال فريق فني يتحمل العميل تكلفة الانتقال والاقامة وتكاليف الزيارة .
ضمان قطع الغيار المباعة او المركبة من فريق الصيانة لشركة الشهيل
- تضمن المؤسسة القطع الغير كهربائية المركبة من قبل فنيين الشركة ثلاثة أشهر من تاريخ فاتورة الصيانة .
المرتجع والاستبدال:
يرجي الاطلاع علي شروط الاستبدال و الاسترجاع https://elshohail.com/ar/%d8%b4%d8%b1%d9%88%d8%b7-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%a8%d8%af%d8%a7%d9%84-%d9%88-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b1%d8%ac%d8%a7%d8%b9/
- قطع الغيار الكهربائية لا يمكن استبدالها او استرجاعها .
- المعدة المراد استبدالها او ارجاعها لابد ان تكون بنفس حالتها الاصلية بدون أي استخدام و بكامل اكسسواراتها و تغليفها كما تم استلامها.
- نقل المرتجع الى مخازن الشركة مسؤلية العميل.
- يحق للشركة معاينة المنتج ورفض استلام المرتجع و الاستبدال في حالة وجود ضرر او اي اثار استخدام .
- الاستبدال والاسترجاع يتم في خلال 14 يوم كحد أقصي من تاريخ الفاتورة.
- الطلبيات الخاصة لا يمكن استرجاعها او استبدالها .
التعليقات
البيانات عندما يترك الزائرون تعليقاتهم على الموقع ، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات ، وكذلك عنوان IP الخاص بالزائر وسلسلة وكلاء متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها.
قد يتم توفير سلسلة مجهولة المصدر تم إنشاؤها من عنوان بريدك الإلكتروني (وتسمى أيضًا التجزئة) لخدمة Gravatar لمعرفة ما إذا كنت تستخدمها. سياسة خصوصية خدمة Gravatar متاحة هنا: https://automattic.com/privacy/. بعد الموافقة على تعليقك ، ستكون صورة ملفك الشخصي مرئية للجمهور في سياق تعليقك.
الميديا:
إذا قمت بتحميل الصور إلى موقع الويب ، فيجب تجنب تحميل الصور مع تضمين بيانات الموقع المضمنة (EXIF GPS). يمكن لزوار الموقع تنزيل واستخراج أي بيانات موقع من الصور الموجودة على الموقع.
الكوكيز
ملفات الارتباط: إذا تركت تعليقًا على موقعنا ، فيمكنك الاشتراك في حفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط. هذه لراحتك حتى لا تضطر إلى ملء التفاصيل الخاصة بك مرة أخرى عندما تترك تعليقًا آخر. مدة حفظ بيانات ملفات الترابط هي عام واحد.
Save translation إذا قمت بزيارة صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا ، فسنقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط مؤقت لتحديد ما إذا كان متصفحك يقبل ملفات تعريف الارتباط. Save translation لا يحتوي ملف تعريف الارتباط هذا على بيانات شخصية ويتم تجاهله عند إغلاق المستعرض الخاص بك.
عند تسجيل الدخول ، سنقوم أيضًا بإعداد العديد من ملفات تعريف الارتباط لحفظ معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك وخيارات عرض الشاشة. تستمر ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الدخول لمدة يومين ، بينما تستمر ملفات تعريف ارتباط خيارات الشاشة لمدة عام. إذا حددت “تذكرني” ، فسيستمر تسجيل دخولك لمدة أسبوعين او أكثر. إذا قمت بتسجيل الخروج من حسابك ، فستتم إزالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتسجيل الدخول.
إذا قمت بتحرير أو نشر مقال ، فسيتم حفظ ملف تعريف ارتباط إضافي في متصفحك. لا يتضمن ملف تعريف الارتباط هذا أي بيانات شخصية ويشير ببساطة إلى معرّف المنشور للمقالة التي حررتها للتو. تنتهي صلاحيتها بعد ١ يوم
محتوى مضمن من مواقع أخرى
المحتوي المدمج و المنقول من مواقع اخري: قد تتضمن المقالات الموجودة على هذا الموقع محتوى مضمنًا (مثل مقاطع الفيديو والصور والمقالات وما إلى ذلك). يتصرف المحتوى المضمن من مواقع الويب الأخرى بنفس الطريقة تمامًا كما لو كان الزائر قد زار موقع الويب الآخر.
قد تجمع مواقع الويب هذه بيانات عنك ، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط ، وتضمين تتبعًا إضافيًا لجهة خارجية ، وتراقب تفاعلك مع هذا المحتوى المضمن ، بما في ذلك تتبع تفاعلك مع المحتوى المضمن إذا كان لديك حساب وتم تسجيل دخولك إلى هذا الموقع.
مع من نشارك بياناتك
إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور ، فسيتم تضمين عنوان IP الخاص بك في إعادة تعيين البريد الإلكتروني. كما يمكن مشاركتها مع اي طرف ثالث لضمان تقديم خدمات افضل مع الحفاظ علي ان لا تستخدم بياناتك الا في التواصل للمتابعة او تقديم الخدمات و المنتجات الجديدة .
كم من الوقت نحتفظ ببياناتك
مدة الاحتفاظ بالبيانات: إذا تركت تعليقًا ، فسيتم الاحتفاظ بالتعليق والبيانات الوصفية الخاصة به إلى أجل غير مسمى. هذا حتى نتمكن من التعرف على أي تعليقات متابعة والموافقة عليها تلقائيًا بدلاً من الاحتفاظ بها في قائمة انتظار الإشراف.
بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل على موقعنا (إن وجد) ، نقوم أيضًا بتخزين المعلومات الشخصية التي يقدمونها في ملف تعريف المستخدم الخاص بهم. يمكن لجميع المستخدمين رؤية معلوماتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء أنه لا يمكنهم تغيير اسم المستخدم الخاص بهم). يمكن لمسؤولي مواقع الويب أيضًا رؤية هذه المعلومات وتحريرها.
ما هي حقوقك على بياناتك؟
إذا كان لديك حساب على هذا الموقع أو تركت تعليقات ، فيمكنك طلب استلام ملف مُصدَّر من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ، بما في ذلك أي بيانات قدمتها إلينا. يمكنك أيضًا أن تطلب منا مسح أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. هذا لا يشمل أي بيانات نحن ملزمون بالحفاظ عليها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية.
أين نرسل بياناتك؟
متابعة بيانات الزوار: يمكن التحقق من تعليقات الزوار من خلال خدمة الكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها تلقائيًا كما يتم تزويد خدمات الموقع بالبيانات الخاصة بك لضمات تواصل افضل مع ممثلي خدمة العملاء و المبيعات.
